Domande frequenti

Come funziona WillBox.me?

Il funzionamento di WillBox.me è molto semplice. Grazie alla piattaforma intuitiva sarà possibile caricare i propri dati e definire i destinatari degli stessi qualora il Life Check restituisca esito negativo. Consulta la nostra pagina “Come funziona” per approfondire il meccanismo di caricamento, cifratura e destinazione dei tuoi dati.

Come funziona il Life Check?

Il Life Check è lo strumento principe proposto da WillBox.me. Si tratta di una sorta di promemoria che il sistema invia automaticamente al fine di verificare l’esistenza in vita di chi ha sottoscritto WillBox.me ed ha definito i propri destinatari. Qualora il Life Check non rilevi nessuna risposta al promemoria inviato verranno attivate le procedure di consegna dei dati ai destinatari.

Cos’è la My WillBox?

La My WillBox è un’area personale dove potrai caricare i tuoi file, foto, video, password e qualsiasi contenuto digitale tu voglia proteggere e consegnare ad un determinato destinatario alla mancata conferma del Life Check.

Cosa sono le chiavi di accesso?

Per ogni destinatario il sistema crea delle chiavi di accesso che permetteranno all’erede di scaricare i dati che gli sono stati assegnati.

I dati inviati vengono consegnati sicuramente?

WillBox.me si impegna ad informare tramite email e SMS gli eventuali destinatari dei dati che hai caricato nella My WillBox. Tuttavia è indispensabile verificare l’esattezza di email e numero di cellulare del destinatario. In taluni casi è indispensabile far accettare al filtro anti-spam la ricezione di email da parte di WillBox.me.

Autenticazione, Sicurezza e Password

WillBox.me offre ai propri utenti elevati standard di sicurezza dei dati. Essi vengono trasferiti presso un server localizzato in Svizzera con l’ausilio di protocolli SSL e poi crittografati AES 256bit. In nessun modo WillBox.me, suoi partner o altri possono accedere ai tuoi dati. Questo garantisce la massima privacy e sicurezza di tutte le informazioni caricate tramite la My WillBox. Consigliamo comunque di attivare anche il sistema a doppia autenticazione disponibile tra le impostazioni presenti una volta effettuato l’accesso. Così facendo, potrete utilizzare una password associata ad un codice per accedere alla vostra My WillBox.

Posso cambiare la password di accesso a WillBox?

Si, è possibile cambiare la password di accesso a WillBox una volta effettuato l’accesso all’interno delle impostazioni del proprio account.

Posso recuperare la password qualora venisse smarrita?

No, in questo caso tutti i dati verrebbero irrimediabilmente persi. Consigliamo di conservare in un luogo sicuro la password utilizzata.

Posso cambiare l’indirizzo email?

Si, però per motivi di sicurezza non è possibile modificare la propria mail di accesso e di invio delle comunicazioni autonomamente. Contattando il Customer Care scrivendo a [email protected] ricevere tutte le istruzioni del caso.

Posso cancellare il mio account WillBox?

Si, accedendo al proprio account, all’interno delle impostazioni, è possibile cancellare il proprio profilo. I dati conservati nella My WillBox in questo caso verranno cancellati e non sarà possibile recuperarli in alcun modo.

Quali sono i sistemi di pagamento supportati da WillBox?

Accettiamo le principali carte di credito MasterCard, Visa, American Express, PostePay e carte ricaricabili in genere. WillBox non conserva alcun dato della tua carta di credito garantendoti così la massima sicurezza.

WillBox effettuerà addebiti automatici per il pagamento del servizio?

Nel caso di abbonamento annuale il canone sarà addebitato di anno in anno. Prima dell’addebito ti sarà inviato sempre un avviso. Per il piano in promozione non verrà richiesta la carta di credito e quindi non procederemo al pagamento immediato.

I prezzi di servizi WillBox sono incluse di tasse?

No, i prezzi dichiarati sono esclusi da ogni tassa. L’esatto ammontare delle tasse verrà applicato al momento dell’ordine in base al paese di residenza dell’utente.

Come faccio ad avere la fattura dei servizio WillBox?

La fattura ti verrà consegnata tramite mail all’indirizzo di posta elettronica con il quale ti sei iscritto.

Come esercito il mio diritto di recesso?

Se hai cambiato idea, esercita il tuo diritto di recesso entro i termini di tempo previsti inviando una mail a [email protected]